부가서비스(관광·숙박·교통·컨시어지) 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 트립닥(이하 “회사”)이 TripDoc 플랫폼을 통해 사용자에게 제공하는 비의료 부가서비스의 이용 조건 및 회사·사용자·제휴사 간의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다. 부가서비스는 회사의 「트리플 제로(3無)」 정책 하에서 회사의 주된 수익원 중 하나입니다.

제2조 (부가서비스의 범위)

1. 회사가 제공하는 부가서비스는 다음 각 호를 포함하며, 회사의 정책에 따라 추가·변경될 수 있습니다.

① 호텔·숙박 예약

② 여행 상품(SIC·단체 패키지 등) 및 관광지 정보·티켓·입장권

③ 교통(KTX·SRT 표, 공항 픽업 등) 및 의전 서비스

④ 실시간 통역·AI 번역, eSIM 구매, 컨시어지

2. 부가서비스는 의료서비스가 아니며, 진료·시술 등 의료행위와 무관합니다.

3. 제휴사가 선택적으로 이용하는 예약 서비스(노쇼 방지 기능)는 제휴사를 대상으로 제공되는 별도의 선택형 기능으로서, 본 조의 부가서비스와 구분됩니다. 그 이용 조건 및 정산은 「파트너사 정산 및 환불 약관」에 따릅니다.

제3조 (수익 구조 및 트리플 제로 정책)

1. 시행일 현재, 회사는 제휴사(의료기관)로부터 입점비·월 이용료·유치수수료를 받지 않습니다. (트리플 제로, 3無)

2. 부가서비스 이용료 및 수익 배분 구조는 회사와 각 부가서비스 공급자(호텔·교통·여행사 등) 간 별도 계약에 따릅니다.

3. 전항의 「트리플 제로」는 회사가 시행일 현재 적용하는 요금정책이며, 특정 기간 동안의 무료를 계약상 확정적으로 보장하는 것이 아닙니다. 회사는 서비스 안정성·시장 환경·운영 여건 등을 고려하여 의료기관 대상 요금정책을 신설·변경할 수 있으며, 이 경우 「병원 입점에 따른 서비스 이용약관」 및 「파트너사 정산 및 환불 약관」의 요금정책 변경 절차(적용 시행일 30일 전 통지, 미동의 시 해지)를 따릅니다.

제4조 (예약·결제·취소)

1. 사용자의 부가서비스 예약·결제·취소·환불은 상품별로 표시된 조건 및 「파트너사 정산 및 환불 약관」 제9조에 따릅니다.

2. 부가서비스 결제 금액은 회사에 귀속되며, 제휴사의 진료비 정산과 무관합니다.

3. 예약 서비스가 적용된 의료상품의 경우, 사용자는 예약 시점에 선결제금을 결제하고 내원 시 [등록 상품가 – 선결제금]을 현장 결제합니다. 선결제금은 상품 가격의 일부를 미리 납부하는 것으로서 사용자의 총 부담액을 증가시키지 않으며, 예약 서비스 이용료는 제휴사가 부담합니다. 구체적인 금액 구조·정산·취소·환불 기준은 「파트너사 정산 및 환불 약관」 제4조 내지 제7조 및 「앱 서비스 이용약관」 제9조에 따릅니다.

제5조 (공급자 책임 및 회사의 책임 제한)

1. 호텔·교통·여행 등 부가서비스의 실제 제공은 각 공급자가 담당하며, 그 이행 품질에 대한 책임은 해당 공급자에게 있습니다.

2. 회사는 부가서비스의 중개·연결 및 결제 처리를 제공하며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 공급자의 이행에 대하여 직접 책임을 지지 않습니다.

3. 천재지변 등 불가항력에 의한 부가서비스 제공 불능에 대하여 책임을 지지 않습니다. 불가항력으로 의료상품 예약의 이행이 불가능하게 된 경우 선결제금의 처리는 「파트너사 정산 및 환불 약관」 제7조에 따릅니다.

제6조 (제휴사와의 관계)

1. 제휴사는 회사가 제공하는 부가서비스의 정상적 운영을 방해하거나, 사용자에게 회사를 배제한 부가서비스 직접 거래를 유도·알선하여서는 안 됩니다.

2. 제휴사는 사용자에게 부가서비스를 소개할 수 있으나, 부가서비스의 최종 제공·정산은 회사를 통해 이루어집니다.

부칙

본 문서는 2026년 7월 14일부터 시행합니다.

본 문서 시행 전 체결된 계약 및 등록에 대하여도 본 문서를 적용합니다.

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